Termini e condizioni del servizio

2NDACT MOACONCEPT PREOWNED SNEAKERS

Condizioni di vendita

Il sito web www.2ndact.moaconcept.com è di proprietà della società Fashion gate società benefit a r.l., con sede in Via Antonio Meucci 19 – 50012 Bagno a Ripoli (FI), codice fiscale 04178070274 ed iscrizione presso il Registro delle Imprese di Firenze, ed è gestito da REM s.r.l. via Bonistallo 50/B, 50053 Empoli (FI) p.i. 07022910488.

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, ”Condizioni Generali”) disciplinano tutte le vendite di prodotti Moa concept usati o nuovi con cartellino (di seguito, ”Prodotti” o ”Prodotto”) concluse a distanza sul sito web www.2ndact.moaconcept.com (di seguito, il ”Sito”). 

Il conferimento dei dati necessari alla esecuzione delle transazioni commerciali, così come da Informativa sulla Privacy, è necessaria ai fini di procedere all’acquisto dei Prodotti in vendita.
Prima di ogni acquisto, il Cliente dovrà leggere attentamente le condizioni sotto riportate conservandone copia su supporto cartaceo o digitale.

Contraenti
Il Gestore è : REM s.r.l. , con sede in . via Bonistallo 50/B, 50053 Empoli (FI) p.i. 07022910488
Il Gestore non è in alcun modo responsabile dell’acquisto dei prodotti del proprio brand presenti su altri siti.
L’utente compratore è l’utente che acquista il prodotto a seguito dell’invio della proposta di acquisto.
L’utente venditore è l’utente che compra il prodotto a seguito dell’accettazione della proposta di acquisto.
Il Sito Shop www.2ndact.moaconcept.com è dedicato esclusivamente ai consumatori (di seguito, ”Clienti” o ”Client”); per 'consumatori' si intendono le persone fisiche, maggiori di 18 anni, che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. 

Prodotto o Prodotti - Uno o più tra i prodotti promozionati e disponibili per l’acquisto/ordinazione sul Sito internet www.2ndact.moaconcept.com;
 
Ordine - l’ordinativo del Prodotto o dei Prodotti, effettuato dal Cliente sul Sito.

Ambito di applicazione
Con la trasmissione di un Ordine si dichiara di avere letto, compreso ed accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Effettuando un Ordine, il Cliente dichiara:
1) di essere un consumatore secondo quanto previsto all’art. 3 Dlgs 206/05;
2) di essere maggiorenne;
3) che i dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri;
4) di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento indicate nella procedura di acquisto.
Il Venditore si riserva in ogni momento il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita pubblicandone una nuova versione su questo Sito web. Le condizioni applicabili al singolo Ordine sono quelle pubblicate sul Sito al momento dell’effettuazione dell’Ordine.

Legge applicabile e Foro competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione all’applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti condizioni generali, sarà competente in via esclusiva il Foro di Firenze – Italia, ove tale competenza non risulti superata, in favore del giudice del luogo in cui il Cliente ha la propria residenza o domicilio – se ubicati nel Territorio italiano, ai sensi del d.lgs. 206/05.

Procedura d'ordine
PROCEDURA D’ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il Cliente potrà scegliere i Prodotti disponibili all’interno dell’assortimento proposto dal sito www.2ndact.moaconcept.com. Il catalogo dei prodotti disponibili sul sito è composto dai prodotti acquistati dagli utenti del sito www.moaconcept.com che hanno accettato la richiesta di ricevere comunicazioni commerciali. Una volta individuati i prodotti:
- Tramite il bottone Fai un’offerta sulla scheda prodotto, il cliente lascia i dati personali e l’indirizzo mail, fa un’offerta per il prodotto usato ed ha la possibilità di lasciare un commento sulla condizione richiesta. 
- Il Gestore interrogherà tutti gli utenti che hanno acquistato quel prodotto inviando l’offerta di rivendita ricevuta dall’utente acquirente,
- Nel caso in cui l’utente che aveva acquistato il prodotto fosse interessato a vendere dovrà inviare documentazione fotografica probante lo stato del prodotto e un’eventuale controfferta al Gestore,
- La documentazione verrà inviata al possibile compratore, con un’eventuale controproposta, che sarà libero di accettare e pagare il prodotto tramite checkout. 
Inserimento dati: In questa fase, l’utente acquirente avrà possibilità di visualizzare le quantità, i prezzi finali, i recapiti ed ogni altra informazione rilevante, e di inserire i dati personali e della carta di credito necessari a completare l’acquisto,
- L’utente acquirente è tenuto ad inviare l’ordine completo in ogni sua parte. L’ordine non vincola il Gestore  sino al momento in cui il cliente venditore ha spedito il prodotto e il Gestore ha verificato l’originalità del prodotto,
- La conferma d’Ordine conterrà il riepilogo dei Prodotti acquistati, dei relativi prezzi, della data presunta della consegna e delle condizioni generali e particolari applicabili all’Ordine stesso.
Ovviamente, non verrà addebitata alcuna somma per i Prodotti non disponibili e nel caso in cui tale indisponibilità emerga successivamente al pagamento, Il Venditore verserà tempestivamente le somme corrisposte in eccesso a tale titolo dal Cliente. 

Il Gestore si riserva il diritto, a propria discrezione, di rifiutare l’esecuzione di alcuni ordini, in particolar modo (ma non a titolo esaustivo) in caso di precedenti insoluti e fatture non pagate. Nel caso di mancata accettazione dell’Ordine, per qualsiasi motivo, il Gestore garantisce la tempestiva comunicazione al Cliente (in ogni caso entro 30 giorni dall’Ordine) con i mezzi appropriati.
L’utente venditore riceverà al momento della vendita l’intero importo versato dall’utente acquirente come coupon da spendere nel sito www.moaconcept.com o un cash back dell’80% dell’importo da ricevere nella modalità richiesta dall’utente venditore. 
Prodotti e loro disponibilità
I Prodotti ordinabili sono quelli visualizzati sul Sito. Una volta ricevuta l’offerta il Gestore richiederà agli utenti possessori del prodotto, l’eventuale disponibilità alla vendita. 
Il Gestore inoltre si riserva il diritto di mutare, eliminando o aggiungendo Prodotti esposti sul Sito a suo insindacabile giudizio.

Il Gestore non potrà essere ritenuto responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità dovuta alla mancanza di volontà di vendere da parte dell’utente venditore. Nel caso in cui non sia possibile l’esecuzione dell’Ordine per indisponibilità di uno o più Prodotti, Il Venditore informerà il Cliente per iscritto entro 30 giorni.

Prezzi e oneri a carico dell’acquirente
I prezzi applicabili per i Prodotti ordinati sono quelli risultanti dalla trattativa con l’utente venditore moderata dal Gestore. 

Il pagamento di eventuali dazi doganali, tasse, diritti e oneri di confine saranno ad esclusivo carico dell’acquirente. Ove il calcolo dei dazi doganali, tasse, diritti e oneri di confine non possa essere effettuato al momento dell’acquisto, il relativo pagamento rimarrà in ogni caso a carico del Cliente. Il Gestore, pertanto, non potrà essere ritenuto responsabile della mancata consegna del Prodotto acquistato, ove la stessa sia dovuta al mancato pagamento di dazi doganali, tasse, diritti e oneri di confine.
Non sono invece incluse le spese di spedizione che saranno quelle indicate sul Sito al momento di effettuazione dell’Ordine e che varieranno in ragione del luogo di spedizione, del peso /dimensione del collo, nonché dell’entità dell’Ordine.
Eventuali promozioni relative alle spese di consegna verranno comunque evidenziate sul Sito di volta in volta.
In caso di consegne fuori dal territorio nazionale, il Cliente sarà soggetto al rispetto delle leggi e dei regolamenti in vigore nel paese di spedizione ed eventualmente anche al pagamento di costi aggiuntivi di sdoganamento interamente a suo carico e di cui, stante la diversità delle normative nazionali, non è sempre possibile conoscerne in via preventiva la misura.
A tal fine, il Cliente dovrà contattare l’Ufficio doganale competente. Rimane comunque salvo quanto previsto all’art. 4 “Prezzi ed oneri a carico dell’acquirente”.

Pagamenti
I pagamenti possono essere effettuati con diverse modalità. Al momento dell’accettazione della proposta d’ordine, l’utente Compratore provvederà al pagamento del relativo importo per tramite di Carta di Credito (tra quelle indicate nel Sito) o tramite altre forme. Il pagamento potrà essere effettuato utilizzando esclusivamente un solo tipo di carta che copra l’intero importo dell’acquisto. I dati della transazione verranno criptati durante le transazioni per ragioni di sicurezza e comunque le modalità di pagamento assicurano la massima sicurezza sull'acquisto per l'acquirente.

Il Gestore si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti. In mancanza della documentazione richiesta, il Gestore si riserva la facoltà di non accettare l’Ordine. Nessun archivio informatico del Gestore conserverà tali dati.

In nessun caso il Gestore può quindi essere ritenuto responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito o di altri mezzi di pagamento da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati sul Sito.

Salvo diversi accordi con il Cliente, in caso di annullamento dell’Ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte del Gestore, verrà richiesto contestualmente da quest’ultimo l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo. 

Pagamenti accettati 
Gli acquisti effettuati sul sito www.2ndact.moaconcept.com possono essere pagati tramite carta di credito - Visa - Mastercard - American Express - Maestro.

E' possibile effettuare pagamenti attraverso altre modalità di seguito elencate: 
Apple pay https://www.apple.com/it/apple-pay/
Paypal https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/paypal-popup

Cancellazione ordine
E’ possibile annullare un ordine prima della spedizione da parte dell’utente venditore. Se la comunicazione di richiesta di annullamento per qualsiasi motivo dovesse arrivare dopo che il cliente venditore ha spedito il prodotto l’ordine non potrà più essere annullato. 

Resi e rimborsi
La restituzione dei prodotti non è prevista per i prodotti usati. La restituzione è consentita solo in tre casi: 
Se l’oggetto non corrisponde a quanto riportato nella conferma d’ordine. 
Se l’oggetto presenta un vizio occulto che ne pregiudica l’utilizzo
Se le condizioni dell’oggetto sono sensibilmente diverse da quelle riportate al momento della trattativa. 
Per la restituzione dell’oggetto è necessario inviare una mail a support@2ndact.it con le informazioni dell’ordine e con la documentazione probante una o più delle problematiche riportate sopra.
Ogni contestazione sarà valutata accuratamente dallo staff del Gestore e in alcuni casi il Gestore potrebbe rimborsare parzialmente o non rimborsare l’utente Compratore. 

Condizioni dei prodotti restituiti
Non si accetterà la restituzione di quei Prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, o che siano stati usati al di là della semplice apertura del Prodotto.
L’utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l’integrità, o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo correlati al prodotto non dà diritto alla richiesta di restituzione del prodotto;
La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc);
Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto, ivi compresa la manomissione parziale o totale del prodotto o di parti di esso.
Nel caso di decadenza dal diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede del Gestore, a disposizione del Cliente Venditore per il ritiro a Suo carico. 

Difetti di conformità
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, in particolare, il Cliente è invitato e comunque tenuto a controllare:
Che il numero dei colli effettivamente recapitati corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto;
Che l’imballo dei colli risulti integro in ogni sua parte, non danneggiato, né compromesso da eventi atmosferici o comunque alterato.
Cosa fare in caso di presenza di difetti
L’eventuale riscontro di danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Nel caso in cui il Cliente ritenga che il Prodotto non sia conforme a quanto ordinato e/o acquistato, ovvero sia viziato, dovrà mettersi immediatamente in contatto con Il Gestore, inviando una mail a support@2ndact.it.
Il Cliente dovrà poi provvedere alla restituzione del Prodotto secondo le modalità previste nella sezione Resi e rimborsi.

Cura del prodotto 
A CHI RIVOLGERSI 

Maoconcept ti assiste nel post-vendita per i prodotti acquistati negli store, nelle boutique autorizzare e sul sito www.moaconcept.com.

Per richiedere assistenza è possibile rivolgersi:
• Nel negozio dove il prodotto è stato acquistato 
• Al nostro Customer service qualora l'acquisto sia effettuato sul nostro store on line

TELEFONO
Il Servizio Clienti è disponibile dal lunedì al venerdi, dalle ore 9:00 alle ore 18:00  | +39 055 6461788

INDIRIZZO EMAIL
Puoi contattare il Servizio Clienti via email, cliccando su “Inviaci un’email” e inserendo i tuoi dati, i tuoi recapiti e la tua richiesta.

MATERIALI UTILIZZATI E CURA

Le nostre scarpe sono realizzate in pelle e in tela con finiture in suede e mesh, con materiali di prima qualità, che hanno superato stress test con macchinari appositi. Moaconcept impiega materiali eco-friendly con obiettivo di ridurre l'impatto ambientale.
Ti consigliamo di pulirle le sneakers con un panno morbido e asciutto o con una spazzola con setole morbide. Sulla pelle puoi anche utilizzare un panno umido con delicatezza. 

Cosa evitare di fare

Per non rovinare le tue sneakers evita di pulirle con saponi aggressivi e spugne o spazzole abrasive.