Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

La restituzione dei prodotti non è prevista per i prodotti usati. La restituzione è consentita solo in tre casi: 
Se l’oggetto non corrisponde a quanto riportato nella conferma d’ordine. 
Se l’oggetto presenta un vizio occulto che ne pregiudica l’utilizzo
Se le condizioni dell’oggetto sono sensibilmente diverse da quelle riportate al momento della trattativa. 
Per la restituzione dell’oggetto è necessario inviare una mail a support@2ndact.com con le informazioni dell’ordine e con la documentazione probante una o più delle problematiche riportate sopra.
Ogni contestazione sarà valutata accuratamente dallo staff del Gestore e in alcuni casi il Gestore potrebbe rimborsare parzialmente o non rimborsare l’utente Compratore. 

Condizioni dei prodotti restituiti
Non si accetterà la restituzione di quei Prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, o che siano stati usati al di là della semplice apertura del Prodotto.
L’utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l’integrità, o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo correlati al prodotto non dà diritto alla richiesta di restituzione del prodotto;
La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc);
Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto, ivi compresa la manomissione parziale o totale del prodotto o di parti di esso.
Nel caso di decadenza dal diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede del Gestore, a disposizione del Cliente Venditore per il ritiro a Suo carico. 

Difetti di conformità
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, in particolare, il Cliente è invitato e comunque tenuto a controllare:
Che il numero dei colli effettivamente recapitati corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto;
Che l’imballo dei colli risulti integro in ogni sua parte, non danneggiato, né compromesso da eventi atmosferici o comunque alterato.
Cosa fare in caso di presenza di difetti
L’eventuale riscontro di danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Nel caso in cui il Cliente ritenga che il Prodotto non sia conforme a quanto ordinato e/o acquistato, ovvero sia viziato, dovrà mettersi immediatamente in contatto con Il Gestore, inviando una mail a support@2ndact.com.
Il Cliente dovrà poi provvedere alla restituzione del Prodotto secondo le modalità previste nella sezione Resi e rimborsi.